Algemene Voorwaarden Elektranet Nederland

Inleiding 

Elektranet Nederland streeft naar een vruchtbare samenwerking met haar partners en het is essentieel dat beide partijen duidelijk begrijpen wat er van hen wordt verwacht. Deze verwachtingen worden uiteengezet in de hieronder beschreven algemene voorwaarden voor partners.

Samenvatting van de Voorwaarden

Elektranet Nederland verzamelt aanvragen voor diensten en stuurt deze door naar partners op basis van vooraf vastgestelde criteria.
Deze aanvragen zijn afgestemd op de specifieke dienstverlening van de partners.
Partners betalen voor elke ontvangen aanvraag.
Indien een aanvraag niet aan de specificaties voldoet, zoals hieronder omschreven, ontvangt de partner voor de daaropvolgende maand een extra aanvraag kosteloos.
Elektranet Nederland is geen partij bij de uiteindelijke zakelijke afspraken tussen aanvragers en partners.

Definities

Elektranet Nederland: De rechtspersoon die als aanbieder van het platform fungeert.
Partner(s): Dienstverleners die met Elektranet Nederland een overeenkomst sluiten met als doel aanvragen te ontvangen.
Aanvrager(s): Natuurlijke personen of rechtspersonen die een aanvraag indienen voor diensten via het platform.
Aanvraag: Een door een aanvrager ingediend verzoek om in contact te komen met partners.
Platform: Alle websites en online diensten uitgebaat door Elektranet Nederland.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Elektranet Nederland en de partners. Elektranet Nederland wijst de algemene voorwaarden van partners af, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Elektranet Nederland behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele voorwaarden zijn beschikbaar op het platform en zijn steeds van toepassing.

Overeenkomst

Aanbiedingen van Elektranet Nederland zijn vrijblijvend en worden bindend na schriftelijke bevestiging.

De overeenkomst bevat een specificatie van de criteria waaraan aanvragen moeten voldoen, inclusief een voicelog van het gesprek met de aanvrager als bewijs van de aanvraagkwaliteit.

De prijzen zijn exclusief btw en kunnen worden aangepast, met inachtneming van een kennisgevingstermijn van 30 dagen.

Dienstverlening

Elektranet Nederland verzamelt aanvragen die worden doorgestuurd naar partners op basis van hun dienstaanbod.

Een voicelog wordt gebruikt om vast te leggen dat een aanvrager expliciet heeft aangegeven open te staan voor advies en offertes, dienend als bewijs dat een aanvraag voldoet aan de overeengekomen criteria.

Betaling

Partners ontvangen wekelijkse facturen voor de doorgestuurde aanvragen met een betalingstermijn van 3 dagen.

Bij niet-tijdige betaling is de partner van rechtswege in verzuim en verschuldigd wettelijke rente en incassokosten.

Reclamatiebeleid

Partners kunnen binnen tien dagen na ontvangst van een aanvraag reclameren via een specifiek formulier op het platform, indien:

De aanvraag niet binnen het afgesproken vakgebied of werkgebied valt.
De aanvraag identiek is aan een eerder verzonden aanvraag binnen de afgelopen 14 dagen.
De contactgegevens van de aanvrager incorrect zijn, waardoor contact onmogelijk is.
De aanvrager niet bestaat of de gegevens leiden tot een partij die geen aanvraag heeft ingediend.

Na beoordeling van de reclamatie door Elektranet, indien deze gegrond wordt bevonden, zal de partner voor de volgende maand kosteloos een extra aanvraag ontvangen.

Klachten

Elektranet Nederland streeft ernaar dat haar dienstverlening aan de verwachtingen van haar partners voldoet. Indien partners klachten hebben over de dienstverlening, kunnen zij deze melden via het emailadres info@elektranet.nl.

Alle klachten dienen schriftelijk ingediend te worden, voorzien van een duidelijke beschrijving van de klacht en alle relevante bewijsstukken.

Elektranet Nederland verplicht zich ertoe om binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht een reactie te geven en een oplossing voor te stellen.

Aansprakelijkheid

Elektranet Nederland is aansprakelijk voor directe schade die de partner lijdt en die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van Elektranet Nederland.

Elektranet Nederland is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door aanvragers.

De aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende diensten, met een maximum van €2.000.

In geval de verzekeraar van Elektranet Nederland betrokken is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.

Vrijwaring

De partner vrijwaart Elektranet Nederland tegen alle aanspraken van derden die schade lijden die het gevolg is van handelingen van de partner, waarbij de oorzaak van de schade buiten de verantwoordelijkheid van Elektranet Nederland valt.

Indien derden Elektranet Nederland aansprakelijk stellen voor schades die door de partner zijn veroorzaakt, zal de partner Elektranet Nederland zowel buiten rechte als in rechte bijstaan en alle noodzakelijke maatregelen nemen die redelijkerwijs van hem verwacht mogen worden.

Indien de partner geen adequate maatregelen neemt, heeft Elektranet Nederland het recht om zelf actie te ondernemen. Alle kosten en schade die Elektranet Nederland hierdoor lijdt, zullen voor rekening van de partner komen.

Beëindiging

Overeenkomsten kunnen worden beëindigd volgens de voorwaarden die schriftelijk zijn overeengekomen. Bij faillissement, surseance van betaling of vergelijkbare omstandigheden kan de overeenkomst onmiddellijk worden beëindigd.

Overmacht

Elektranet Nederland is niet verplicht tot nakoming van verplichtingen bij overmacht en mag deze opschorten tijdens de duur van de overmacht.

Rechtsbevoegdheid

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Bosch.